O que são agentes de IA? Acompanhe todos os detalhes na reportagem Interagir com as ferramentas de inteligência artificial (IA) como o ChatGPT pode ser divertido e às vezes útil, mas o próximo nível da IA vai além de responder perguntas: Os agentes de IA vão realizar tarefas para você.
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As principais empresas de tecnologia, incluindo OpenAI, Microsoft, Google e Salesforce, anunciaram recentemente planos para desenvolver e lançar agentes de IA. Elas afirmam que essas inovações trarão uma eficiência inédita aos processos técnicos e administrativos subjacentes aos sistemas utilizados nos cuidados de saúde, robótica, jogos e outras áreas.
Em uma recente demonstração do Google, um agente em teste ajudou a planejar uma refeição adicionando itens a um carrinho de compras no site de uma rede de supermercados, encontrando até substitutos quando determinados ingredientes não estavam disponíveis. Ainda é necessário o envolvimento de uma pessoa para finalizar a compra, mas o agente pode ser instruído a realizar todas as etapas necessárias até esse ponto.
Mas o que exatamente é um agente de IA? Os agentes de IA são ferramentas tecnológicas que podem aprender muito sobre um determinado ambiente e depois – com algumas instruções simples de um ser humano – trabalhar para resolver problemas ou executar tarefas específicas nesse mesmo ambiente.
Regras e objetivos
Um termostato inteligente é um exemplo de agente muito simples. Sua capacidade de perceber o ambiente está limitada a um termômetro que indica a temperatura. Quando a temperatura em uma sala cai abaixo de um determinado nível, o termostato inteligente responde aumentando o aquecimento.
Um antecessor familiar dos agentes de IA atuais é o Roomba (o aspirador robô). Ele captura o formato de uma sala acarpetada, por exemplo, e avalia a quantia de sujeira que há no carpete. Ele então toma medidas com base nessas informações e realiza a limpeza específica, de acordo com os dados.
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Tomando decisões e agindo
Quando as empresas de tecnologia se referem a agentes de IA, elas não estão falando de chatbots ou de grandes modelos de linguagem como o ChatGPT. Embora os chatbots que fornecem atendimento ao cliente em um site sejam tecnicamente agentes de IA, suas percepções e ações são limitadas. Os agentes do chatbot podem perceber as palavras que um usuário digita, mas a única ação que podem realizar é responder com um texto que ofereça ao usuário uma resposta correta ou informativa.
Os agentes de IA aos quais as empresas de IA se referem são avanços significativos em relação aos grandes modelos de linguagem como o ChatGPT porque possuem a capacidade de realizar ações em nome das pessoas e empresas que os utilizam.
A OpenAI afirma que os agentes em breve se tornarão ferramentas que as pessoas ou empresas deixarão rodando de forma independente por dias ou semanas seguidas, sem necessidade de verificar seu progresso ou resultados. Pesquisadores dizem que os agentes são mais um passo no caminho para a IA “forte”, isto é, IA que excede as capacidades humanas em uma ampla variedade de domínios e tarefas.
Os sistemas de IA que as pessoas usam hoje são considerados IA básica ou IA “fraca”. Um sistema pode ser habilidoso em um domínio – xadrez, por exemplo – mas se for posto em um jogo de damas, a mesma IA não teria ideia de como funcionar porque suas habilidades não seriam traduzidas. Um sistema de inteligência artificial do tipo agente seria mais capaz de transferir suas competências de um domínio para outro, mesmo que nunca tivesse visto o novo domínio antes.
Valem os riscos?
Mas esses agentes de IA estarão preparados para revolucionar a forma como os humanos trabalham? Isto dependerá se as empresas tecnológicas conseguirão garantir que os agentes estejam equipados não só para executar as tarefas que lhes são atribuídas, mas também para superar novos desafios e obstáculos inesperados quando estes surgirem.
Como exemplo hipotético, uma violação do sistema de um agente de IA pode fazer com que informações privadas sobre sua vida e finanças caiam em mãos erradas. Você concorda em correr esses riscos se isso significar que os agentes o podem poupar tempo e trabalho?
O que acontece quando os agentes de IA fazem uma escolha errada ou uma escolha da qual seu usuário discordaria? Atualmente, os desenvolvedores de agentes de IA mantêm os humanos informados, garantindo que as pessoas tenham a oportunidade de verificar o trabalho de um agente antes de qualquer decisão final ser tomada.
As respostas a essas perguntas provavelmente determinarão o quão populares os agentes de IA se tornarão e dependerão de quanto as empresas de IA poderão aperfeiçoar seus produtos.
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